保险问题我外甥去年八月出车祸右脚跟腱断裂动了手术，那时他是在幼儿园上学，买了人寿保险公司的保险，那时跟腱里固定有一根钉子，今年去从新把钉子取出来，做了手术。读一年级时换了一家保险公司，现在拿去报销，他们说不可以。请问大哥大姐帮帮忙，这种情况能不能报销的，现在的保险公司说不能，因为是以前留下来的问题。
保险问题我外甥去年八月出车祸右脚跟腱断裂动了手术，那时他是在幼儿园上学，买了人寿保险公司的保险，那时跟腱里固定有一根钉子，今年去从新把钉子取出来，做了手术。读一年级时换了一家保险公司，现在拿去报销，他们说不可以。请问大哥大姐帮帮忙，这种情况能不能报销的，现在的保险公司说不能，因为是以前留下来的问题。